Welkom bij Oikro, een Belgisch digitaal dienstenbureau

Privacy- en leveringsbeleid

Bij Oikro bouwen wij systemen die u rust geven. Die toewijding begint bij hoe wij met uw gegevens omgaan. Oikro ("wij," "onze," of "ons") is een in België gevestigd bureau voor operationele architectuur. Wij respecteren uw privacy en beschermen uw bedrijfsgegevens net zo fel als wij uw interne systemen beschermen.

1. De informatie die wij verzamelen

Omdat wij een B2B-consultancy zijn, verzamelen wij enkel wat strikt noodzakelijk is om uw bedrijf te helpen opschalen:

  • Directe informatie: Uw naam, zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam en de operationele uitdagingen die u met ons deelt bij het boeken van een diagnostisch gesprek.
  • Technische gegevens: Basisanalytics zoals IP-adressen, browsertypes en verwijzende pagina's om ervoor te zorgen dat onze website correct functioneert, u de beste gebruikerservaring te bieden en te begrijpen hoe bezoekers met onze content omgaan.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verzamelen geen gegevens om ze te hebben. Wij gebruiken uw informatie uitsluitend om:

  • Uw operationele audits uit te voeren en uw op maat gemaakte BPMN-blauwdrukken te ontwerpen.
  • Met u te communiceren over uw project, opleveringen en facturatie.
  • Uw toegang tot onze portalen of dashboards veilig te beheren.
  • Te voldoen aan de Europese bedrijfs- en belastingregelgeving.

3. Gegevensdeling en vertrouwelijkheid

Laten we duidelijk zijn: wij verkopen of verhuren nooit uw persoonlijke of zakelijke informatie. Punt uit. Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde infrastructuurpartners (zoals veilige cloudhosting, Google Analytics), die verplicht zijn uw informatie strikt vertrouwelijk te houden. Indien wettelijk vereist, werken wij samen met juridische autoriteiten.

4. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij ontwerpen dagelijks veilige digitale infrastructuren, en we hanteren diezelfde hoge standaarden voor ons eigen bureau. Wij gebruiken industriestandaard encryptie en strikte toegangscontroles om ongeoorloofde toegang tot uw bedrijfsgegevens te voorkomen.

6. Uw AVG-rechten

Omdat wij vanuit België opereren, hanteren wij strikt de Europese normen voor gegevensbescherming. Ongeacht waar u woont, heeft u het recht om:

  • Ons om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Te verzoeken dat wij fouten in uw gegevens corrigeren.
  • Volledige verwijdering van uw gegevens uit onze systemen te verzoeken (het recht om vergeten te worden).

Om een van deze verzoeken in te dienen, mail ons op contact@oikro.com.

Dienstverlening

Oikro is een premium consultancy- en implementatiebureau. Alle opleveringen (audits, BPMN-blauwdrukken, automatiseringen en softwareontwikkeling) zijn op maat gemaakt. Wij leveren een gedetailleerde Statement of Work (SOW) voordat een project begint.

Terugbetalingsbeleid

Vanwege het op maat gemaakte, arbeidsintensieve karakter van ons werk zijn terugbetalingen niet mogelijk zodra het werk is begonnen. Wij besteden vanaf het begin aanzienlijke engineering- en consultancy-uren, tenzij anders vermeld in uw specifieke contract.

Annuleringsbeleid (voor retainers)

Als u een doorlopende onderhouds- of orkestratie-retainer heeft, kunt u uw samenwerking opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. Na annulering dragen wij alle documentatie veilig over en wordt u niet gefactureerd voor de volgende cyclus. Wij bieden geen gedeeltelijke terugbetalingen voor annuleringen midden in een cyclus.

Contact

Heeft u vragen over hoe wij uw gegevens verwerken of onze diensten leveren, dan horen wij graag van u.