Verlies geen HVAC-opdrachten meer aan gemiste oproepen
Hoe een verwarmings- en koelingsbedrijf elke oproep en elk bericht kan beantwoorden, de klus kan inplannen en de technicus alle details kan bezorgen, ook als het team op locatie is.
Het systeem in één beeld
Elke oproep wordt beantwoord, ingepland en naar de juiste technicus gestuurd.
Het probleem en de oplossing
Wat er in een gewone week misgaat, naast wat er verandert zodra de flow er is.
PROBLEEM
Technici zijn op locatie en niemand op kantoor neemt de telefoon op.
OPLOSSING
Oproepen en berichten worden direct beantwoord, en het probleem van de klant wordt vastgelegd.
PROBLEEM
Inplannen betekent heen en weer bellen om een moment te vinden.
OPLOSSING
De klant krijgt echt beschikbare momenten aangeboden en bevestigt in één stap.
PROBLEEM
De details van de klus komen laat of onvolledig bij de technicus aan.
OPLOSSING
Een volledige werkbon, met adres, probleem en foto's, gaat naar de juiste technicus.
Wat je nu verliest, wat je wint
Hetzelfde bedrijf, voor en na de flow die vanzelf draait.
- Tijd
NUUren terugbellen en herplannen
MET HET SYSTEEMKlanten plannen zelf in.
- Kosten
NUKlussen verloren aan wie het eerst antwoordde
MET HET SYSTEEMElke aanvraag krijgt meteen een antwoord.
- Energie
NUTelefonisch dispatchen in de drukste weken
MET HET SYSTEEMDispatching volgt eenvoudige regels.
- Omzet
NUNoodoproepen blijven na de kantooruren onbeantwoord
MET HET SYSTEEMAanvragen buiten de kantooruren worden vastgelegd en voor de ochtend ingepland.
- Gemoedsrust
NUJe afvragen hoeveel oproepen gemist zijn
MET HET SYSTEEMEen overzicht van elke aanvraag en wat ermee gebeurde.
- Controle
NUDe planning hangt af van één persoon die de streek kent
MET HET SYSTEEMRoutes en tijdsloten volgen regels die iedereen kan zien.
- Groei
NUMeer technici vragen meer kantoorpersoneel
MET HET SYSTEEMMeer klussen zonder groter kantoor.
- Operationele chaos
NUNotities op papier, sms'jes en voicemail
MET HET SYSTEEMEén werkbon per klant.
Zo zetten we het op
Stap voor stap, met de gemiddelde tijd per onderdeel.
- 1
Breng je diensten, regio's en werkuren in kaart
- 2
Oproepen en berichten automatisch beantwoorden
- 3
Echt beschikbare tijdsloten aanbieden
- 4
De werkbon aanmaken en naar de technicus sturen
- 5
Herinneringen en opvolging voor de klant
- 6
Testen en live gaan
Klaar om te starten?
Laten we bespreken hoe wij uw visie tot leven kunnen brengen.
Plan een gesprek van 30 minuten over uw project
Geen verkooppraatje, alleen een inhoudelijke bespreking van uw vereisten, tijdlijn en hoe wij u kunnen helpen slagen.
1-op-1 gesprek
Persoonlijke aandacht
30 minuten
Snel en gericht
Gratis consult
Geen verplichtingen
Haalbaarheidscheck
Check technische haalbaarheid