Maak komaf met no-shows en lege tijdsloten in je kliniek
Hoe een kliniek patiënten kan herinneren, hen hun afspraak zelf kan laten bevestigen of verplaatsen, en geannuleerde tijdsloten kan opvullen vanaf een wachtlijst.
Het systeem in één beeld
Herinneringen gaan uit, geannuleerde tijdsloten worden opgevuld en formulieren komen binnen vóór het bezoek.
Het probleem en de oplossing
Wat er in een gewone week misgaat, naast wat er verandert zodra de flow er is.
PROBLEEM
Patiënten vergeten het, en de receptie belt ze een voor een.
OPLOSSING
Herinneringen gaan automatisch uit, met één tik om te bevestigen.
PROBLEEM
Een geannuleerd tijdslot blijft leeg omdat niemand tijd heeft om het op te vullen.
OPLOSSING
Het tijdslot wordt in volgorde aangeboden aan patiënten op de wachtlijst, en de eerste ja krijgt het.
PROBLEEM
Formulieren en gegevens worden op de dag zelf verzameld, wat het bezoek vertraagt.
OPLOSSING
Patiënten vullen het formulier in voor ze aankomen, en wat ontbreekt wordt opgevolgd.
Wat je nu verliest, wat je wint
Hetzelfde bedrijf, voor en na de flow die vanzelf draait.
- Tijd
NUDe receptie besteedt uren aan herinneringsoproepen
MET HET SYSTEEMHerinneringen en herplannen lopen vanzelf.
- Kosten
NULege tijdsloten bij vaste personeelskosten
MET HET SYSTEEMGeannuleerde tijdsloten worden snel weer opgevuld.
- Energie
NUTelefoononderbrekingen aan de balie
MET HET SYSTEEMMinder oproepen en rustig werk aan de receptie.
- Omzet
NUOnbenutte behandelaars en verloren afspraken
MET HET SYSTEEMEen voller agenda met hetzelfde team.
- Gemoedsrust
NUNooit zeker wie er komt
MET HET SYSTEEMDuidelijke bevestigingen voor elke dag begint.
- Controle
NUAnnuleringen worden per persoon anders behandeld
MET HET SYSTEEMEén duidelijk beleid voor iedereen.
- Groei
NUMeer patiënten betekent meer receptiepersoneel
MET HET SYSTEEMMeer patiënten verwerkt door dezelfde receptie.
- Operationele chaos
NUPapieren formulieren, post-its en telefoontjes
MET HET SYSTEEMEén agenda en één patiëntendossier.
Zo zetten we het op
Stap voor stap, met de gemiddelde tijd per onderdeel.
- 1
Breng afspraaktypes en je annuleringsbeleid in kaart
- 2
Koppel de agenda
- 3
Herinneringen met bevestigen, verplaatsen of annuleren
- 4
Wachtlijst die tijdsloten opvult
- 5
Formulieren en controles vóór het bezoek
- 6
Testen en live gaan
Klaar om te starten?
Laten we bespreken hoe wij uw visie tot leven kunnen brengen.
Plan een gesprek van 30 minuten over uw project
Geen verkooppraatje, alleen een inhoudelijke bespreking van uw vereisten, tijdlijn en hoe wij u kunnen helpen slagen.
1-op-1 gesprek
Persoonlijke aandacht
30 minuten
Snel en gericht
Gratis consult
Geen verplichtingen
Haalbaarheidscheck
Check technische haalbaarheid